l' Observatoire de la Prévoyance » conseiller http://www.observatoiredelaprevoyance.org Wed, 15 Aug 2012 09:39:14 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8.4 en hourly 1 Un élément clé, la relation client et conseiller : Nouvelle étude de l’Observatoire http://www.observatoiredelaprevoyance.org/parcours/client-et-conseiller-en-prevoyance/ http://www.observatoiredelaprevoyance.org/parcours/client-et-conseiller-en-prevoyance/#comments Tue, 19 Oct 2010 21:35:40 +0000 Charles Antoine http://www.observatoiredelaprevoyance.org/?p=136 Les éléments exposés lors des ateliers de la prévoyance font clairement percevoir combien est central la qualité du contact avec le conseiller en assurances de personne: accompagner pour clarifier l’univers, porter un discours rationnel ou rassurant selon son interlocuteur. Tout se jouera dans l’écoute attentive du client pour bien identifier son degré de maturation face à la prévoyance. Mais il ne faut pas sous estimer la longueur et la lenteur d’un tel processus. Fort de ces enseignements, l’Observatoire de la Prévoyance a lancé une nouvelle recherche exploratoire centrée sur l’optimisation de la démarche commerciale pour alimenter en permanence la connaissance de ce marché.

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