l' Observatoire de la Prévoyance » satisfaction

Phase 2 : les objectifs de la phase quantitative, TNS et TPE

Charles Antoine — Tue, 01 Sep 2009 09:12:32 +0000

Les objectifs de la phase quantitative auprès de 1000 TNS et 1000 TPE seront les suivants :

hiérarchiser les risques perçus qu’ils soient d’ordre physique, financier ou personnel

évaluer quantitativement les critères les plus déterminants dans la souscription d’un contrat de prévoyance et/ou retraite.

identifier le poids des différents prescripteurs identifiés

mesurer le taux d’équipement : comment sont ils couverts ? avec quelles garanties souscrites ?

évaluer le degré de satisfaction des contrats souscrits.

mettre à jour une typologie d’entreprises en fonction de leur plus ou moins grande perméabilité à la souscription de contrats de prévoyance et/ou retraite

Les résultats de cette phase nous permettront, dans l’objectif de construire l’étape suivante, …

d’une part de constituer des groupes de risques selon leur degré d’importance, tels que perçus par les chefs d’entreprise

d’autre part, d’identifier ce que nous appellerons des entreprises ou indépendants à risque, fonction du nombre de risques perçus (physiques, financiers, liés à l’activité professionnelle elle-même…) mais aussi du degré d’inquiétude générée par ces risques.

Phase 1 : les objectifs de la phase qualitative préparatoire, TNS et TPE

Charles Antoine — Tue, 01 Sep 2009 09:05:07 +0000

Cette phase qualitative de 48 entretiens cherchera à :

cerner la façon dont les chefs d’entreprise (au sens large) appréhendent les risques dans le cadre de leur activité professionnelle

comprendre au travers de leur vécu, de leur parcours personnel, de leur conception du rôle du chef d’entreprise, les facteurs déclenchants dans la souscription d’un contrat de prévoyance individuelle, collective ou de retraite mais également les freins qui entravent le passage à l’acte

identifier quelle a été leur démarche d’information et de souscription lors d’un premier équipement, mais également si changement, dans quelles conditions et pour quelles raisons.

déterminer quel type de conseiller est intervenu dans la sensibilisation à la souscription de ces contrats, et quel a été le rôle des différents prescripteurs identifiés

évaluer les raisons de satisfaction et d’insatisfaction éventuelles des contrats souscrits : comment s’effectue le suivi ? y a t il eu remise en cause des contrats initiaux ? quels en ont été les faits générateurs ?

Les résultats obtenus nous permettront de mettre au point un questionnaire affiné pour la phase quantitative.